Мы постоянно отслеживаем каждый заказ и стремимся к тому, чтобы наши покупатели могли отследить его формирование. Состояние заказа отображено в личном кабинете клиента, там также можно посмотреть историю всех заказов и их статусы. Статус заказа изменяется после каких-либо действий с заказом в течении 1 суток. В интернет-магазине SVITA.SHOP имеется несколько стадий оформления заказа, которые сопровождают заказ на всем протяжении его поступления к клиенту. О смене статуса заказа покупатель информируется СМС сообщением и уведомлением на электронный, адрес указанный в заказе.

Смена статуса заказа происходит в течении суток, после соответствующих действий с заказом. Сообщение о изменении статуса заказа отправляется на электронный адрес указанный покупателем при оформлении заказа и СМС сообщением на мобильный телефон, а также сопровождается комментариями, если таковые уместны. 

Стадии заказа:                       

• В очереди - заказ отправлен на обработку и ожидает подтверждения.
• Подтвержден - заказ подтвержден и ожидает оплаты.
• Частично оплачен - поступила часть суммы от стоимости заказа.
• Оплачен - заказ оплачен и готовится к отправке.
• В производстве - при отсутствии в наличии, предлагается изготовление изделия.
• Доставляется - товар передан в транспортную компанию для доставки покупателю.
• Доставлен - товар доставлен к клиенту.
• Возвращен - товар возвращен клиентом продавцу.
• Отменен - заказ отменен по причине отказа или отсутствия товара.

Статусы при оформлении кредита на ювелирные изделия или украшения:

• В обработке - заказ принят на рассмотрение.
• Отклонен банком - заявка на кредит отклонена банком.
• Предварительно одобрен - заявка предварительно одобрена, ожидается подтверждение наличия.

Любые возникшие вопросы вы можете задать по форме обратной связи или по телефонам указанным в шапке сайта.